مدیریت شبکه­های اجتماعی، یکی از الزامات مهم برای هر کسب و­کارِ سازمانی می­باشد. همانطور که می­دانید افراد بیشتر وقت خود را صرف جستجو در شبکه­های اجتماعی با هدف یافتن محتوای مورد نیازخود یا سرگرمی میگذارند. زمانی که شما به عنوان یک صاحب کسب وکار تصمیم می­گیرید که در فضای مجازی حضور داشته باشید، قطعا به فکر پیشرفت و گسترش مجموعه خود می باشید. این روزها، این روز ها، بهترین فرصت این است که شما وارد دنیای اینترنت شده و از طریق شبکه­های اجتماعی باعث رشد و رونق کسب وکار خود شوید.

شبکه های اجتماعی

در حقیقت شبکه­های اجتماعی می­توان گفت پلتفرم­هایی هستند که افراد می­توانند، با حضور در آنها و عضویت با یکدیگر رابطه برقرار کنند و همچنین یکدیگر را پیدا کنند. واقعیت این است که مرزهای جغرافیایی به خاطر وجود داشتن شبکه­های مجازی معنای خود را از دست داده­اند؛ به عبارتی دیگر فاصله را کوتاه کرده­اند. شبکه­های اجتماعی باعث شده­اند که با نفوذ در بین مردم، به عنوان بهترین ابزار ارتباطی شناخته شوند و می­توان از این ابزار برای تبلیغات و تجارت استفاده کرد. می­توان گفت اولین شبکه­ای که باعث محبوبیت کاربران شد، فضای فیس بوک بود. شبکه اجتماعی که شما می­توانستید هر نوع محتوایی را در آن به اشتراک بگذارید؛ با دوستان و آشنایان خود چت کنید؛ دوستان جدید پیدا کنید. ابتدا که فیسبوک شروع به کار کرد پلتفرمی بسیار جالب برای همگان بود، با توجه به رشد و ترقّی یکسری دیگر از شبکه­های اجتماعی باعث شد که فیسبوک در این میان نسبت به برنامه­های دیگر کمرنگ­تر شود ولی می­توان گفت که هنوزبه قوت خود باقی است.

با گذشت زمان و مشخص شدن اهمیت و مزایای این شبکه­ها بسیاری از کسب و کارها و سازمان­ها تصمیم گرفتند از شبکه های اجتماعی که به دلیل وجود افراد زیاد به عنوان ابزارهایی برای کسب درآمد استفاده کنند. شبکه­های اجتماعی درواقع امروزه آنچنان کاربران را جذب خود کرده است که به جرئت می­توان گفت از سایت­های کسب­وکار نیز قوی­تر عمل می­کنند و امکان جلب اعتماد و تعامل بین مشتریان به حدی زیاد شده که کارکرد تجاری را مورد توجه خود قرار داده است.

مدیریت شبکه های اجتماعی

با توجه به رشد و پیشرفت شبکه­های اجتماعی و بازاریابی از طریق این شبکه­ها، این نیاز احساس می­شود که این شبکه­ها به یک مدیریت قوی احتیاج دارند. اینکه افراد در شبکه­های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام و...  حضور دارند کاملا درست است. اما شما به عنوان یک مدیر اجتماعی باید بتوانید بهترین تاثیر را روی مخاطبین خود بگذارید و آنها راجذب کنید. پس همواره سعی کنید تا آموزش­های لازم را در این زمینه ببینید.

بد نیست بدانید که بسیاری از سازمان­ها چون تسلط کافی در این زمینه دارند، تلاش می­کنند که خودشان مدیریت این شبکه­ها را بر عهده بگیرند و از مزایای آن استفاده کنند. این سازمان­ها حضور در شبکه­های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام را به عنوان یکی از اصول سازمانی خود می­دانند و به این بخش از فعالیت­های خود که می­تواند در حوزه فروش و بازاریابی باشد، بسیار اهمیت می­دهند.

وظایف مدیر شبکه ­های اجتماعی

در این قسمت از مقاله می­رسیم به وظایف مدیران شبکه­های اجتماعی و اینکه چه کاری باید انجام دهند؟ همه­ی ما می­دانیم که یک مدیر اجتماعی در مرحله اول باید روی کسب­وکار تسلط کافی داشته باشد و مهمتر اینکه باید  روی ویژگی­های شبکه­ها و اپلیکیشن­ها احاطه کامل داشته باشد. با توجه به اینکه شبکه­ای مانند اینستاگرام به سرعت در حال پیشرفت می باشد، شما باید با افزایش فالوور در این زمینه آشنایی کامل داشته باشید. مهارت کافی در زمینه شبکه­های اجتماعی از جمله نکات مهمی است که باید به آن توجه داشت. شما به عنوان یک مدیر شبکه­های اجتماعی می­توانید با یک استراتژی درست قدم به اینستاگرام بگذارید که قطعا موفق خواهید بود. تولید محتوای اختصاصی و جذاب می­تواند اصلی­ترین وظیفه مدیر شبکه­های اجتماعی باشد.

یکی از نکات مهم این است که در محتواهای خود از مطالبی استفاده کنید که کیفیت بالایی دارند. یکی دیگر از نکاتی که باید رعایت کرد و از جمله وظایف مدیر شبکه­های اجتماعی هم می­باشد این است که بدانید در چه زمانی باید محتواهای خود را منتشر کند. بعد از مدت زمانی که از فعالیت صفحه شما در اینستاگرام گذشت، شما می­توانید با استفاده از ابزارهای متفاوتی که وجود دارد، پست­های خود را از دید مخاطبان تجزیه و تحلیل کنید و بهترین زمان و ساعت از شبانه روز را برای انتشار محتوای خود مشخص کنید. مدیران می­توانند همواره از هشتگ­ها برای جذب مخاطبان خود استفاده کنند همچنین با تجزیه و تحلیل، آنها را مورد استفاده قرار دهند. اما مهمترین وظیفه­ای که یک مدیر شبکه­های اجتماعی باید به نحو احسن آن را انجام دهد، تعامل با مخاطبین می­باشد. داشتن تعامل به زبان دیگر، ارسال پیغام­های هدفمند به مشتریان و معرفی خدمات و محصولات برند از دیگر فعالیت­های یک مدیر اجتماعی است. شما می­توانید مشتریان خود را ترغیب به خرید محصولات و خدماتتان کنید و در رابطه با محتواها و محصولات خود نظرات آنها را جویا شوید. بهترین مکان برای اینکه به درستی و شفاف از نظرات و دیدگاه­های مخاطبان خود در رابطه با سازمان آگاه شوید، شبکه­های اجتماعی می­باشد. شما می­توانید با استفاده از نظرات آنها، با توجه به نیازشان خدمت رسانی کنید.