این موضوع تازه ای نیست!! نکته ای که برای شرکت های بازاریابی در این زمینه اهمیت دارد، داشتن یک برند عالی است . موضوع برندینگ، که امروزه مورد توجه همه شرکتها قرار گرفته نکته قابل اهمیتی است که باید روی آن دقت داشت. میتوان گفت که امروزه برندها حتی بدون تبلیغات هزینه زا هم می توانند ذهن و قلبِ مردم را تسخیر و بازار را از آن خود کنند. هزینه کردن، داشتن فرصت و انرژی بر روی نام تجاری همچنین پیشی گرفتن از سایر رقبا کار بسیار دشواری است. هدف از این مقاله بیان پنج دلیلی است که چرا باید برندتان را در اولویت قرار دهید، می باشد.

"برند شما چیزی نیست که شما می گویید، بلکه چیزی است که آنها می گویند"

در زمانی که شما شرکت خود را راه اندازی کردید و برای آن برندی را در نظر گرفتید ممکن است آن برند از نظر شما بهترین برند طراحی شده باشد ولی در اینجا باید گفت اگر برند شما وعده هایی را که تعیین کرده اید را حفظ نکرده باشد مشتریان متوجه آن خواهند شد و درمورد آن صحبت خواهند کرد. مدیریت برند با توجه به ایجاد و حفظ نام تجاری و همچنین مدیریت ویژگی¬های محسوس ازجمله: خود محصول، خدمت، قیمت، بسته بندی و...را بر عهده دارد. همچنین مدیریت ویژگی¬های نامحسوس  برند مانند: تجربه مشترک و ارتباط عاطفی با محصول را برعهده دارد. اما منظور از ارتباط عاطفی با محصول به این معنی است که شما میتوانید یک احساس خوب را در مشتریان خود ایجاد کنید همچنین یک تصور خوب از نام تجاریتان در ذهن آنها باقی بگذارید. اگر شما به طور مداوم به دنبال ارزیابی برند خود و یا برآورده کردن یا رفع انتظارات مشتریان هستید و در تمامی مکان های مناسب در صنعت ظاهر می¬شوید، همچنین اطلاعات منظم و قابل اطمینانی را در اختیار مشتریان قرار می¬دهید پس  احتمال بیشتری دارد که تصوّر بهتری از خودتان در بین آنها ساخته باشید.

برند باعث تشخیص و وفاداری مشتریان می شود.

بسیاری از شرکت های بزرگ با داشتن یک برند جامع وکاملا مشخص، می توانند به خوبی بهینه سازی کنند و با رنگ یا شعار مخصوص خود، قابل تشخیص باشند. این بدین معنی نیست که شرکت های کوچک نمی توانند اثر مشابهی داشته باشند بلکه این شرکت ها میتوانند با ثابت قدم بودن و داشتن برند خود مشتریان را به جذب کنند. توجه داشته باشید که افراد به مارک هایی را که می شناسند اعتماد میکنند و به شناسایی آن می آیند.

برند انتظارات ایجاد می کند

داشتن یک برند باعث پیروی مشتریان شما می شود؛ همچنین وفاداری کارکنان شما را به دنبال دارد؛ داشتن یک برند خاص برای مشتریان شما، وعده هایی را ایجاد میکند و انگیزه مشتریان شما را افزایش می دهد. به همین دلیل است که گفته می شود، برند شما در واقع شرکت شما را نشان می دهد. بالا بودن کیفیت  و کارایی برند شما باعث میشود که انتظارات مشتریان نسبت به محصولات بالاتر رود. این نکته را باید یادآور شد که رقابت با سایر شرکت ها تنها در صورتی اتفاق می افتد که شما رضایت مشتریان خود را در اولویت قرار داده دهید.

برند اعتبار را تایید می کند

یکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد وفاداری مشتری و یکی از با ارزش ترین دارایی های هرشرکت قابلیت اعتبار برند است. ما در عصری قرار داریم که هر محصول یا خدماتی مورد بررسی قرار میگیرد. پس می توان گفت که داشتن اعتبار خوب از هرزمان دیگری ضروریتر است. اما نکته ای که باید به آن توجه داشت این است که ساختن برند به این معنی نیست که شما هرگز بازدید بد ندارید چرا که همیشه نمیتوان افراد را راضی نگه داشت اما آنچه که انجام می دهید ارزش و اعتبار شرکت شما را برجسته می کند. نکته دیگر که باید به آن توجه داشت این است که اگر مارک تجاری شما و یا همان برند شرکت شما، مشخص نکرده باشد که شما چه کسی هستید و چه فعالیتی را انجام می دهید منجر به از بین رفتن فروش شما میگردد.

برند مشتریان مشتاق را به سمت شما می کشاند

در متن بالا به این نکته اشاره کردیم که همیشه نمیتوان مشتریان را راضی نگه داشت اما میتوانید با معرفی فعالیت¬های خود و تمرکز بر روی کیفیت محصولاتتان مشتریان زیادی را جذب کنید و آنها را بسوی هدف خود سوق دهید. توجه داشته باشید که هر شرکت یا سازمانی همواره تلاش می¬کند تا بیشترین مشتری را جذب کند. تا زمانی که مشتری وجود نداشته باشد، سازمانی هم معنا پیدا نخواهد کرد. شاید بیشتر سازمان¬ها پول زیادی را صرف به دست آوردن مشتریان خود کنند، این درحالی است که آنها توجهی به مشتریان فعلی خود ندارند. طبق تحقیقاتی که صورت گرفته است هزینه جذب مشتری، چند برابر بیشتر از هزینه حفظ مشتریان فعلی است پس ارزش مشتریان فعلی را نباید نادیده گرفت. داشتن یک برند عالی کیفیت دلخواه را ایجاد می کند پس سعی کنید با حفظ برند در چشم عموم مشتریان بالقوه، خود را تا زمانی که به مشتری ثابت تبدیل شوند، حفظ کنید.